Мы уже рассуждали, сколько человек нужно, чтобы открыть партнёрскую сеть на минималках. Напомню ответ: один фаундер и кот. Этот вариант подойдёт тем, кто хочет быстро и дёшево проверить гипотезу и не спалить на этом последние деньги.
А если хочется сразу взяться за дело серьёзно? Деньги есть, амбиции есть, офферы ждут. Кого нанимать, чтобы сеть работала по красоте?
Сразу договоримся: про зарплаты здесь ни слова. Все ценники я свёл в отдельную смету — открывайте сидя. А здесь только про людей: кто это, чем занят и почему без него никак. Вас, то есть фаундера, в списке нет: вы тут за CEO — держите всё это вместе, договариваетесь с крупными реклами и следите, чтобы команда мечты не превратилась в команду кошмара.
Ваш экипаж в салоне
У партнёрской сети всегда есть лицо. Не то, что видят вебы на рекламных материалах — там куда чаще жопы появляются, пусть и красивые. Лицо вашей сети — это команда, которая работает с вебмастерами и рекламодателями. И в ней случаются разные роли.
Саппорт
Вебмастера пишут всегда: днём, ночью, в выходные и тридцать первого декабря. Где статистика, почему отклонили лид, когда выплата. Ответили к вечеру — считайте, веб уже льёт к соседям. Саппорт — это лицо сети: веб судит о вас не по красивому сайту, а по тому, как быстро и по делу ему ответили. «Передам коллегам» — не ответ. Поэтому саппорта должно быть хотя бы двое: чтобы кто-то мог спать, болеть и ходить в отпуск, а сеть при этом не молчала.
Affiliate-manager
Работает сразу на два фронта. С одной стороны, ищет новых вебов и уговаривает их попробовать ваши офферы. С другой — нянчит тех, кто уже льёт: ставки, капы, индивидуальные условия, разборы полётов. А на старте ещё и тянет работу аналитика: смотрит в статистику и первым замечает, где проседает аппрув. Крупный веб льёт туда, где ему пишут первым, помнят про его капы и вовремя поднимают ставку. Так что хороший AM — ваша страховка от того, что такой веб однажды молча уйдёт к конкуренту. Некая высшая форма саппорта, хотя в некоторых сетях должности афф-менеджера и саппорта сливаются в одну.
Advert-manager
Как афф-менеджер, но по рекламодателям. Фронта работы также два. Первый — искать и находить новых рекламодателей с классными офферами, договариваться о сотрудничестве, выбивать выгодные условия. Второй — заботиться о тех, с кем сотрудничество уже идёт: следить за офферами, качеством трафика, решать возникающие проблемы.
Биздев
Волшебник, раздвигающий границы возможного. Именно биздев поможет партнёрке не быть задушенной конкурентами, придумает, как выделиться и попросту стать лучше и привлекательнее. Хотите классных реклов и крутые условия — он всё наколдует. Пренебречь таким человеком можно только если в ваши планы не входят развитие и масштабирование, в противном случае — он необходим. Когда сети не хватает денег на хороших афф-менеджера и адверт-менеджера, она изобретает себе биздева и экономит на зарплате. На мой вкус, лучше двое хороших спецов, которые в курилке согласуют фронт работ, чем один спец, но с очень грустными от усталости глазами.
Закулисье
Не весь персонал стоит показывать миру, в любой партнёрке найдётся невероятно важный технический персонал, без которого всё рухнет, но о существовании которого обычные вебы даже не задумываются.
Аналитик и фрод-хантер
Если ресурсы позволяют и аффилейт-менеджер зашивается, наймите ему в помощь аналитика. Его работа — копаться в цифрах: какие офферы и связки реально зарабатывают, где аппрув подозрительно красив, а где трафик подозрительно похож на ботов или дубли идут пачками. К этому персонажу у меня особая нежность: тонна фрода — одна из причин, по которым когда-то умерла моя собственная сеть. Так что фрод-хантер — это не паранойя, а гигиена.
Бухгалтер ака фин
Партнёрка — это деньги, которые текут во все стороны сразу: рекламодатели платят, вебмастера выводят, сервер и реклама едят. Без учёта всё это очень быстро превращается в лотерею: кто кому сколько должен и откуда в кассе дыра. Зона фина — сверки с рекламодателями, выплаты вебам в срок и ответ на главный вопрос фаундера: мы вообще в плюсе? Кстати, встроенная бухгалтерия уже есть в AlterCPA Pro: балансы, дебиторка, кредиторка, движение средств. Так что фину не придётся сводить всё в табличках на коленке. Если транзакций по сети пока немного — берите фина на полставки.
Интегратор
Опять же, мы в AlterCPA можем взять всю техничку на себя — пакетом или разовыми задачами. Если работаете не с нами, нужен интегратор. Он заводит офферы, подключает CRM рекламодателей и чужие партнёрки, генерит всякие трекинговые ссылки, настраивает постбеки и выясняет, куда подевались лиды, если они вдруг не долетели. Это тот самый человек, которому звонят в пятницу вечером со словами «лиды не идут».
Хорошая новость: половину его рутины сегодня закрывают готовые хаки. Нужны серверные конверсии в Facebook мимо блокировщиков рекламы? Воткнул fbpix — и готово, а не сидишь месяц и пишешь то же самое с нуля. Надо загрузить лиды пачкой из Excel? importxls — и никакого копипаста по одному. Интегратор без работы не останется, просто у него освободится время на то, что действительно требует головы.
CMO
Маркетолог, который отвечает за то, чтобы о вашей сети вообще узнали: позиционирование, реклама, конференции, соцсети, контент. Главный вопрос, на который он обязан уметь ответить: чем ваша сеть лучше сотни соседних? Если ответа нет у CMO, его нет ни у кого, и вебы почувствуют это первыми. Опционально ему в помощь понадобятся дизайнер и/или копирайтер: креативы, лендинги и тексты сами себя не нарисуют.
Вывод
Это общий набор персонала, с которым сеть работает по красоте. Но структуру партнёрки никто не высекал в граните: роли можно совмещать, делить и перекраивать под себя. CMO может сам рисовать баннеры, аффилейт-менеджер — ловить фрод, а фин — сидеть на полставки. Главное, чтобы каждая функция была хоть кем-то закрыта. А если бюджет пока не тянет всю команду разом — не страшно: растите по одному человеку, начиная с тех, без кого сеть встанет уже завтра.
А теперь внимание: заметили, кого нет в этом списке? Программистов. Ни одного. И это не я забыл — это я настаиваю. Партнёрка — бизнес про трафик, людей и деньги, а не про код. Программисты в штате нужны IT-компании, а вы не IT-компания: вы продаёте лиды. Движок у вас уже есть: AlterCPA Pro на своём сервере или Cloud на нашем. Всё, чего в нём не хватает именно вам, докручивается хаками. А техничку берут на себя наши технари.
Команда мечты — это люди, которые приводят вебов, продают сеть и считают деньги. А не люди, которые полгода пишут вам ещё одну партнёрку, когда готовая уже стоит на полке. Сколько такая команда стоит в деньгах и почему я так не люблю самописные движки — читайте в смете по красоте.