Услуги по сопровождению платформы AlterCPA

Мы можем предложить вам услуги сопровождения и технической поддержки:

• Разовая техническая поддержка — помощь наших специалистов с оплатой за каждую задачу. Подойдёт при редких обращениях или при наличии собственных технических специалистов.
• Базовый пакет поддержки — минимальный объём необходимого для старта: по 20 офферов/сайтов/простых интеграций ежемесячно, мониторинг, консультации, помощь в работе с системой.
• Стандартный пакет поддержки — как Базовый, но с увеличенными объёмами, дополнительно включает в себя настройку сложных интеграций, помощь при смене оборудования и спасение проекта в случае аварий.
• Пакет поддержки "Конструктор" — гибрид с возможностью персонализации.

Служба технической поддержки работает по будням с 10:00 до 18:00 по UTC+3.

Разовая техническая поддержка

Помощь технического специалиста в среднем обойдётся в $15 за задачу.

Бесплатная техническая поддержка не предусмотрена. Совсем.

Популярные услуги и цены

• Консультация: от $15 за вопрос
• Консультация от шефа: от $150
• Простая интеграция с партнёркой или CRM: $15
• Стандартная интеграция с партнёркой или CRM: от $25
• Сложная интеграция с партнёркой или CRM: от $50 (не всегда реализуема)
• Стандартная настройка API-оффера: от $5 за оффер
• Настройки внешнего оффера: от $15 за оффер
• Добавление сайта из архива: от $6 за сайт
• Добавление сайта по ссылке: от $9 за сайт
• Добавление сайта крипты или финансовых учреждений: от $17 за сайт
• Внесение дополнительной логики на сайт (сбор вопросов, маски телефонов): от $40
• Вёрстка сайта: от $250 за сайт
• Экстренная техническая поддержка:
• Авария в рабочее время: от $50
• Авария в нерабочее время: от $150
• Выход из матрицы:
• Срочное выполнение любой задачи: тройная цена (не всегда реализуемо)
• Выполнение задачи в нерабочее время: двойная цена (не всегда реализуемо)

Пакеты поддержки

Услуги поддержки можно оплачивать ежемесячно по фиксированному тарифу. Конечная стоимость пакета обслуживания зависит от объёмов требуемых работ и обсуждается заранее.

Создание некоторых сущностей лимитировано. Нелимитированные виды работ также учитываются в объёме в соответствии с их спецификой и уровнем сложности. В случае роста объёмов работ, изначальная цена пакета может быть увеличена.

Базовый пакет поддержки

Входит в тариф Оптимальный для AlterCPA Pro.

Включает в себя:

• Приоритетное обслуживание.
• Мониторинг состояния сервера и системы.
• Исправление технических ошибок.
• Консультации.
• Настройку конфигурации системы.
• 20 простых (шаблонных) API-интеграций.
• 20 офферов, включая сопутствующие настройки.
• 20 сайтов (лендинги/прелендинги).
• Резервное копирование системы в хранилища AlterCPA.

Цена: $500 в месяц.

Примечание. Настройка сложных API-интеграций не включена в пакет и оплачивается отдельно в зависимости от объёмов. При необходимости, вы можете приобрести дополнительные слоты пакета "Конструктор".

Стандартный пакет поддержки

Входит в тариф Премиальный для AlterCPA Pro.

Включает в себя:

• Приоритетное обслуживание.
• Мониторинг состояния сервера и системы.
• Исправление технических ошибок.
• Консультации.
• Настройку конфигурации системы.
• 40 простых (шаблонных) API-интеграций.
• 12 сложных (новые или шаблонные с доработками) API-интеграций.
• 40 офферов, включая сопутствующие настройки.
• 80 сайтов, включая небольшие правки (корректировку текстов и скрытие элементов).
• Резервное копирование системы в хранилища AlterCPA.
• Переезд сети на новое серверное оборудование.
• Спасение проекта в случае аварий.

Цена: $1000 в месяц. При необходимости, вы можете приобрести дополнительные слоты пакета "Конструктор".

Примечание. Защита от DDoS не включена в пакет и оплачивается отдельно.

Пакет-конструктор

Включает в себя:

• Приоритетное обслуживание.
• Мониторинг состояния сервера и системы.
• Исправление технических ошибок.
• Консультации.
• Настройку конфигурации системы.
• 40 простых (шаблонных) API-интеграций.
• 12 сложных (новые или шаблонные с доработками) API-интеграций.
• 40 офферов, включая сопутствующие настройки.
• Резервное копирование системы в хранилища AlterCPA.

Диапазон цен: от $500 в месяц. Цена рассчитывается индивидуально в зависимости от требуемого объёма работ.

Примечание. Поддержка сайтов не включена в пакет и оплачивается отдельно в зависимости от объёмов.

Вы можете докупить:

• до 40 сайтов в месяц — $200.
• до 40 офферов и простых интеграций в месяц — $200.
• до 12 сложных интеграций в месяц — $200.

Условия оказания услуг

1. Услуги заказываются в индивидуальном порядке. Для заказа свяжитесь с нами удобным вам способом — мы обсудим все детали.
2. Услуги оказываются по предоплате. В редких случаях сумма может отличаться от указанной в прайс-листе из-за значительных технических сложностей. Мы сообщим вам об этом заранее.
3. Стоимость услуг указана в российских рублях или долларах США. Указанная стоимость не включает в себя налоги, сборы, комиссии платёжных сервисов. Конечная стоимость может отличаться от указанной.
4. Услуги технической поддержки оказываются только по продуктам AlterCPA. Техническая поддержка по продуктам и услугам сторонних компаний, даже связанных с CPA-сферой, не осуществляется.
5. В случае экстренной ситуации, услуги могут оказываться без предоплаты. Оказание услуги без предоплаты означает ваше предварительное согласие с её суммой, зависящей от объёма работ и срочности исполнения.
6. Денежные средства за оказанные услуги возврату не подлежат. Если услуга не может быть оказана по той или иной причине, учитывая указанные ниже, денежные средства возвращаются.
7. Услуги для покупателей пакетных тарифов поддержки "Конструктор" и "Стандартный" оказываются в приоритетном режиме. Покупатели пакета "Стандартный" имеют наиболее высокий приоритет в обслуживании. Разовые услуги технической поддержки оказываются при наличии свободного персонала после закрытия задач по "пакетным" тарифам.
8. Вам может быть отказано в оказании услуги, если нет технической возможности для её оказания, например целевая партнёрская сеть не имеет технических средств интеграции или не предоставлены необходимые для интеграции данные, такие как логины, пароли, API-ключи, инструкции.
9. Вам может быть отказано в оказании услуги, если при этом может быть в той или иной мере нарушено международное законодательство или законы Республики Сейшельские Острова и Российской Федерации.
10. Вам может быть отказано в оказании услуги, если невозможно в полном объёме согласовать все работы на одном из языков: русском или английском. Пожалуйста, учитывайте, что стиль общения на любом из указанных языков — исключительно деловой. В случае грубости и угроз с вашей стороны, в оказании услуги и дальнейшем сотрудничестве будет отказано.
11. Услуги не оказываются в случае наличия задолженностей за ранее оказанные без предоплаты услуги (например, услуги экстренного сопровождения). После погашения задолженности, оказание услуг продолжается на общих основаниях. В случае уклонения от уплаты счёта или неоднократном возникновении задолженностей, могут применяться штрафные санкции в сумме, десятикратно превышающей сумму задолженности. До погашения указанной задолженности, дальнейшие услуги не оказываются.