Компании в данной системе олицетворяют собой поставщика, стороннюю организацию, партнёрскую сеть или колл-центр. Работа с компаниями осуществляется в соответствующем разделе панели управления.
Чтобы добавить новую компанию, просто зайдите в раздел "Компании" управления системой и в верхней части страницы укажите её название. Ответственный пользователь, к которому будут привязаны все финансы и управление компанией, будет создан автоматически. Управляющий требуется, чтобы вести все финансовые расчёты от имени компании. Нажмите на кнопку "Добавить" и вы будете перенаправлены на страницу первичной настройки компании.
Компании могут работать в двух возможных вариантах:
- Поставщик - получает свои заказы и ведёт их обработку самостоятельно от момента приёма заказа до перевода его в оплаченные или возвращённые заказы.
- Колл-центр - получает заказы, которые по своей сути предназначены для других компаний, и ведёт работу с заказами в статусах от Нового до Отклонённого. Все принятые заказы после колл-центра распределяются дальше по компаниям-поставщикам. Для работы в качестве колл-центра поставьте соответствующую галочку в настройках компании.
Взаимодействовать с интерфейсом системы компания может также двумя возможными вариантами:
- Ручная обработка заказов - специалисты компании ведут работу с заказами через интерфейс платформы или API.
- Обработка заказов в стороннем интерфейсе - заказы через API передаются в сторонний интерфейс и их контроль осуществляется автоматикой. Чтобы настроить интеграцию со сторонними интерфейсами, перейдите по ссылке "Интеграция" соответствуйщей компании и как следует изучите эту инструкцию и все последующие.
Если используется ручная обработка заказов, зайдя в систему от имени компании, вы можете настроить дополнительные параметры:
- В разделе "Управление персоналом" можно добавлять и удалять сотрудников, которые имеют доступ к интерфейсу.
- В разделе "Команды" можно разграничить доступ к различным разделам интерфейса для групп сотрудников.
- В разделах "Аналитики" можно оценить успешность компании в разрезе поступающих заказов, звонков и выкупа.
Дополнительную информацию о работе с компанией, в которой есть свой колл-центр, вы можете найти в разделе "Колл-центр"