Как создатель движка-платформы для партнёрских сетей, я регулярно общаюсь с десятками владельцев таких бизнесов. И, к своему глубокому сожалению, понимаю, что они не применяют и половины тех пунктов, о которых пойдёт речь. Прошу вас вникнуть в каждый из них, ведь нет ничего критически сложного в создании успешной партнёрки, если использовать правильный подход и поставить галочки во всех 7 пунктах сегодняшнего чек-листа.
Пункт 1. Быстрый и дешёвый запуск
Начнём с самого главного. Те, у кого уже есть работающая партнёрка, могут сразу переходить ко второму пункту.
Пилить движок с нуля — путь богатых и крайне уверенных в себе. В хорошей платформе вроде AlterCPA Pro есть весь необходимый функционал, и запуститься можно за пару сотен баксов и пару дней.
Свой движок — дополнительная гибкость и ощущение полного контроля за $50 000 и полгода жизни. А если ваш проект не взлетит? Не слишком ли больно будет списывать такую потерю инвестиций? Лучше эту сумму отложить как финансовую подушку, которая 100% пригодится. Да и гибкости AlterCPA за счёт хаков с лихвой хватает для любых разумных задач.
Если со временем поймёте, что всё идёт как надо и хочется плюшек от собственного движка — можно будет переобуться на ходу. Но уже с чётким пониманием, зачем и на что конкретно тратится настолько крупная сумма. И так ли уж нужно отказываться от продукта, который разрабатывают профессионалы и обкатывают сотни проектов, в пользу решения, написанного любителем на коленке?
Пункт 2. Поддержка вебов
Выстроить правильный отдел поддержки арбитражников — сравнительно просто и недорого. Но именно этот фактор поможет удерживать у себя вебов и извлекать максимум трафика.
Необходимо три уровня:
- Саппорт. Это ребята, которые занимаются рутиной. На место саппорта не нужно сажать гениев и даже просто профи. Достаточно ребят, которые способны соображать, всегда на связи и помогают вебам с примитивными задачами. Например, оффер открыть. Или актуальный конверт посмотреть. Проверить, всё ли в порядке с платёжками у рекламодателя. О том, что в общении саппорт должен быть лапочкой, даже говорить лишний раз не нужно.
- Технари. Хотя бы один такой персонаж нужен точно. Как минимум — самой партнёрской сети, чтобы проводить интеграции с рекламодателями, если вы не пользуетесь нашим сервисом. Его же можно привлекать для помощи вебам. В гембле надо прокидывать постбеки и выдавать приложения. В нутре, товарке и крипте — готовить сайты и помогать с интеграциями по API. Да и по клоаке у вебов будет масса вопросов. И хорошо, если партнёрская сеть поможет их решить.
- Аффилейт-менеджеры. Это ребята, которые знают, как заливать. Подскажут, какие аккаунты купить, какую карту привязать, что делать с банами, и вообще выполнят роль ментора. Всё — чтобы веб запустился, а партнёрская сеть получила трафик. Как раз с этими спецами у большинства партнёрских программ проблемы, и никто их не решает. И очень зря: аффилейт-менеджеры — чертовски важные и критически необходимые сотрудники.
Когда у партнёрской сети выстроен такой отдел поддержки, даже если арбитражник решит свалить в другое место — он быстро и с громкими криками вернётся. Даже более высокие ставки у конкурентов далеко не всегда смогут перебить крутой сервис и заботу.
Пункт 3. Выплаты
Само собой, чем раньше арбитражник получает выплату, тем он довольнее. Но суть этого поинта не в экстра-скорости, а в стабильности и регулярности. Если у партнёрки просчитаны бизнес-процессы и ей нормально выплачивать деньги спустя две недели, каждую пятницу — это должен быть закон. Кроме случаев, когда есть реальные подозрения на фрод. Кстати, а вот и статейка «Как поймать фродера».
Часто сталкиваюсь с тем, что партнёрская сеть задерживает выплату, потому что:
- Рекламодатель задерживает трансфер денег.
- Удобнее подождать, пока рекламодатель выплатит за все лиды.
- Сейчас надо зарплату выплатить, а потом уже вебам деньги выдадим.
- А давайте ещё раз трафик проверим.
В моменте так оборачивать деньги за счёт арбитражников — очень удобно. Но есть последствия:
- Арбитражники уходят из партнёрской сети, которая задерживает выплаты.
- Вебы никогда не порекомендуют такую партнёрскую сеть ни знакомым, ни в чатах, а значит, бизнес лишается лучшего источника привлечения партнёров — сарафанного радио.
- У арбитражников банально заканчивается оборотка. Они перестают лить. Партнёрка перестаёт получать трафик. Все в проигрыше.
Чтобы арбитражники не замечали кассовые разрывы партнёрки, нужна внушительная финансовая подушка безопасности. Здесь как раз сэкономленные на движке деньги и пригодятся.
Пункт 4. Промо, сервисы и другие полезные плюшки
Почти все счастливые партнёрские сети внутри одной вертикали похожи друг на друга. Конкурировать в таких условиях довольно сложно. Мало просто грамотно выполнять свои базовые функции. Поэтому желательно внедрить как можно больше вкусняшек для арбитражников, которые сэкономят им время, силы и деньги.
Вот несколько вариантов:
- Бесплатные приложения для гемблинга (WebView и PWA).
- Приватные приложения для проверенных вебов и команд с хорошим объёмом.
- Лендинги и прелендинги для нутры, товарки и крипты. В виде архивов, чтобы их было легко скачать и поставить на хостинг с клоакой. За высококачественные и уникальные страницы можно даже брать деньги — главное, чтобы оффер был выгодным.
- Качественные фото и видео для товарки и нутры.
- Креативы. Даже в гембле, где крео стоит под $60, можно придумать, как обеспечить ими максимум арбитражников за минимальный бюджет. К примеру, делать адаптации под гео. Или брать за них какие-то деньги, но меньше, чем просят дизайнеры на фрилансе. Создав удобный и выгодный способ получения крео, партнёрская сеть будет крайне выигрышно смотреться в глазах вебов.
- Клоака. Можно просто включить уже встроенный в вашу партнёрскую сеть фильтр трафика AlterCPA One и обеспечить вебам бесплатный качественный клоакинг, что сэкономит им деньги и нервы.
- Смартлинки. Создать готовый заклоаченный смартлинк внутри AlterCPA не так уж и сложно.
- Инструменты для аналитики внутри кабинета партнёрской сети, которые могут заменить трекер.
Пункт 5. Конкурсы, бонусная программа и рефералка
В головах создателей партнёрских сетей бонусная и реферальная программы живут где-то рядом. Хотя это абсолютно разные способы привлечения арбитражников. И если бонусы имеют право на жизнь, то рефералка — кабала, и бежать от неё надо как от огня.
В рамках бонусной программы веб получает бонусы за объём залитого трафика. Он думает, что это экстра-профит. Хотя на деле 90+% партнёрок просто чуточку снижают размер выплаты или включают небольшой шейв. Но арбитражник радуется, ведь на бонусы он может купить себе что-то вкусное в магазине партнёрки (iPhone или хотя бы Дошик).
Лайфхак: каталог бонусов нужно создавать так, чтобы товары отличались друг от друга на небольшую сумму и каждый был лучше и привлекательнее предыдущего. Так, накопив на какой-нибудь из товаров, веб будет мечтать о чём-то большем и копить дальше, ведь «до нового айфона всего триста баллов осталось». И так каждый раз.
Конкурсы помогают навести движуху. Обычно они не бьют больно по бюджету, так как во многом покрываются за счёт:
- снижения ставки;
- незаметного шейва;
- рекламодателя — тогда конкурс проходит только по офферам конкретного рекла.
Я не сторонник таких методов продвижения, но они имеют право на жизнь. А вот чтобы поставить себе галочку в этом пункте, нужно убедиться, что вы не используете рефералку!
В теории схема с рефкой звучит красиво. Вебы сами приводят вебов, а партнёрская сеть отдаёт буквально пару процентов дохода. На деле подавляющую часть выплат партнёрка будет делать рефоводам. А арбитражники будут плодить аккаунты, чтобы получать дополнительную прибыль со своих заливов. Выдавать опцию рефки можно только проверенным людям, которые действительно могут привести новых партнёров. Публичной рефералке говорим категоричное «нет», приватной — возможно, и «да».
Пункт 6. Маркетинг
Подробно про адекватную маркетинг-стратегию я писал в блоге — рекомендую ознакомиться. Здесь же обойдёмся тезисами:
- Таргет — источник дорогих низкокачественных лидов, на которые нужно потратить килочасы ваших сотрудников.
- Контекст может работать, если повезло со спецом.
- Спам — днище, которое работает. Применять рекомендую в случае отчаяния, так как убивает в ноль репутацию, но при этом даёт результат.
- Контент-маркетинг — наше всё. И SEO. Сам так развиваю свои проекты и всем вокруг рекомендую. Разгоняется крайне медленно, но если повезло со специалистом — будет приводить качественных лидов годами. Много и долго пилить качественный контент — сложнейшая задача, в которую могут чуть меньше чем никто.
Пункт 7. Конференции
На конференции важно как минимум ходить! Если есть хоть немного интересная информация — доклад лишним не будет: получите аудиторию и узнаваемость.
Ещё хороший вариант — стенд. Он обойдётся суммарно в $5 000–10 000. Но если поставить на него хороших (и красивых) продажников — вложения отобьются почти гарантированно.
Спонсорство и брендирование — забываем. Лучше оставьте эти деньги для подушки безопасности, о которой мы уже говорили. Или детям Африки пожертвуйте.
А самый топовый беспроигрышный вариант — взять парочку симпатичных девочек, купить им проходки и нарядить в мерч. Особенно они будут полезны во время after party. Можно обучить девчонок базовым навыкам продаж, а можно просто поставить задачу привести за руку потенциальных клиентов к тому, кто лучше всех общается с вебами. Этот способ почти бесплатный, но самый эффективный. Конечно же, я использую именно его.
Главное, никогда не позорьтесь и не брендируйте себя! Владелец проекта со своим логотипом на спине сразу же опускается до уровня тех самых промо-девочек.
Итого
Сколько галочек в этом чек-листе у вашей партнёрки? Надеюсь, что все 7!