Модели работы офферов определяют, как внутренние статусы заказов из CRM будут транслироваться в фазы обработки лидов с точки зрения вебмастера. Модель выбирается для всего оффера целиком и не изменяется для целей или компании-получателя. При работе с боксами возможно задать модель на уровне кейса, она будет иметь приоритет над настройкой оффера. Для вебмастера лид может пребывать в пяти фазах:
- Ожидает — лид находится в обработке и ещё не получил свой статус.
- Холд — лид был принят на стороне рекламодателя, но платёж по нему ещё не проведён. Такой лид имеет все шансы отмениться в будущем. Лиды в этом статусе участвуют в подсчёте процента аппрува. Оплата за эти лиды на счету отсутствует.
- Принят — лид был принят на стороне рекламодателя, платёж по нему проведён. Участвует в подсчёте аппрува и суммы заработка.
- Отмена — лид был отклонён рекламодателем. Валидная отмена, влияет на процент аппрува.
- Треш — лид был отклонён рекламодателем как невалидный, не участвует в подсчёте процента аппрува.
Независимо от используемой модели работы оффера, заказы в статусе «Новый» всегда попадают в фазу «Ожидает». Заказы в статусе «Удалён» всегда попадают в фазу «Треш».
Если у оффера задан параметр «Холд вебмастера», лид в фазе «Принят» предварительно попадает в фазу «Холд» на указанный срок. После окончания срока лид подтверждается автоматически.
Работа с лидами осуществляется по следующим моделям:
- CPS — Cost per Sale. Классическая модель работы с лидами. Оплата производится за подтверждённый лид. Статусы «Новый», «Обработка» и «Перезвонить» соответствуют ожиданию, «Холд» соответствует холду, «Отмена» с обычными причинами отказа соответствует валидной «Отмене», «Удалён» и «Отмена» с треш-причинами соответствуют фазе «Треш». Статусы «Упаковка», «Отправка», «В пути», «Доставлен», «Возврат» и «Оплачен» заказа соответствуют фазе «Принят». Данная модель работы используется по умолчанию и покрывает большинство ситуаций. Для интеграции со сторонними сетями рекомендуется использовать именно эту модель.
- CPL — Cost per Lead. Оплата за валидный лид. Данная модель похожа на CPS с одним отличием: лиды в статусе «Отмена» с обычными причинами отказа соответствуют фазе «Принят». Лиды в обработке и колл-центре при этом всё равно относятся к ожиданию, поскольку валидность их ещё не подтверждена.
- CPV — Cost per Valid. Разновидность CPL-модели, при которой лиды в обработке и колл-центре также считаются подтверждёнными.
- CPA — Cost per Action. Оплата за любой лид. В данной модели лид в любом статусе кроме «Новый» и «Удалён» считается принятым. Эта модель идеально подходит для работы с приложениями и другими офферами, в которых оплачивается любая конверсия.
- CoD — Cash on Delivery. Оплата за выкупленный лид. Лиды в статусе «Оплачен» соответствуют фазе «Принят». Ожидание и отмены аналогичны CPS-модели. Лиды в статусе «Холд», «Упаковка», «Отправка», «В пути», «Доставлен» соответствуют фазе «Холд». Лиды в статусе «Возврат» соответствуют фазе «Отмена». Модель оптимальна для работы с белыми товарными офферами.
- CoR — Cash on Return. Оплата за выкупленный и возвращённый лид. Частный случай CoD-модели. Лиды в статусе «Возврат» соответствуют фазе «Принят». Модель оптимальна для работы с дропшиппингом.
Важно! Модели работы учитывают именно статусы заказов, отраженные во внутренней CRM. Все методы интеграции со сторонними партнёрскими сетями чаще всего автоматически анализируют статус на стороне партнёрской сети и требуют работы по модели CPS.